Politique de Confidentialité

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La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont CREALO(« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs (« vous », « votre ») dans le cadre de l’utilisation de notre service SaaS et de notre site web www.crealo.app.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez directement
• Création de compte : Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à l’inscription.
• Données de facturation : Pour effectuer un achat ou souscrire à un abonnement, vous pouvez être amené à fournir votre adresse de facturation, vos informations de carte de paiement (collectées et traitées par un prestataire de services de paiement), et d’autres informations liées à la facturation.
• Support client : Si vous contactez notre service client ou que vous communiquez avec nous d’une quelconque manière, nous conserverons un enregistrement de ces échanges (par e-mail, chat, etc.) afin de pouvoir mieux répondre à vos requêtes.
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1.2 Informations collectées automatiquement
• Données de journal (log) : Lorsque vous utilisez notre plateforme, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous consultez, et d’autres statistiques d’utilisation.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des informations sur vos interactions avec le Service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
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1.3 Informations provenant de tiers
Il est possible que nous recevions des informations vous concernant de la part de tiers, par exemple si vous choisissez d’utiliser des options de connexion via les réseaux sociaux (ex. : Google, Facebook, LinkedIn) ou d’autres intégrations tierces.
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2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
1. Fournir et maintenir nos services : Pour créer et gérer votre compte, vous donner accès à nos services SaaS, et exécuter nos obligations contractuelles.
2. Personnaliser l’expérience utilisateur : Pour adapter le contenu que nous vous présentons, recommander des fonctionnalités ou vous proposer un contenu personnalisé.
3. Communiquer avec vous : Pour vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages administratifs et des informations relatives aux modifications apportées à nos politiques et à nos services.
4. Gérer les paiements : Pour traiter les transactions financières et fournir des factures, et à des fins de lutte contre la fraude.
5. Analyser et améliorer : Pour analyser l’utilisation que vous faites du Service et améliorer nos offres, nos fonctionnalités et la qualité de nos produits.
6. Assurer la sécurité : Pour détecter et prévenir toute activité suspecte, frauduleuse ou illégale sur la plateforme.
7. Respecter la loi : Pour nous conformer aux obligations légales, réglementaires et administratives auxquelles nous sommes soumis.
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3. Partage de vos informations
Nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les cas suivants :
• Avec des prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, traitement des paiements, analyse de données, etc.). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une assignation à comparaître, une procédure judiciaire ou une demande des autorités.
• Protection de nos droits : Nous pouvons partager vos informations pour protéger et défendre nos droits, notre propriété ou nos intérêts légitimes, ainsi que pour assurer la sécurité du Service et de ses utilisateurs.
• Fusions et acquisitions : En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve du respect de la réglementation applicable.
• Avec votre consentement : Dans tous les autres cas, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos informations avec des tiers.
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4. Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de Confidentialité, notamment pour fournir nos services, répondre aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les durées de conservation peuvent varier en fonction de la nature des informations et du contexte juridique ou opérationnel.
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5. Sécurité de vos informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Toutefois, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous vous encourageons à prendre également des précautions pour protéger vos identifiants de connexion et autres informations sensibles.
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6. Transferts internationaux
Si vous résidez dans un pays hors de la zone où nos serveurs sont localisés, il est possible que vos données soient transférées et stockées sur des serveurs situés dans d’autres pays, dont les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat (par exemple, via des clauses contractuelles types ou un cadre reconnu par les autorités compétentes).
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7. Vos droits
Selon la législation applicable (par exemple le RGPD en Europe, la Loi Informatique et Libertés en France), vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de supprimer vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter temporairement l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la légalité du traitement déjà effectué.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Nous vous demanderons peut-être de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
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8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
• Assurer le fonctionnement du Service
• Analyser et optimiser votre expérience
• Mesurer l’audience `
• Fournir des publicités ciblées (le cas échéant)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies (s’il est disponible sur le site). Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Cookies] (si existante).
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9. Services tiers
Notre site peut contenir des liens vers des services tiers ou intégrer des fonctionnalités (plugins) de ces services. Si vous interagissez avec ces services, sachez que vous fournissez des informations directement à ces tiers, et que leur utilisation de vos informations est régie par leur propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation ou du partage de vos informations par ces tiers.
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10. Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de [âge minimal requis par la loi, ex. 16 ans]. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli de telles données, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous prenions les mesures nécessaires pour les supprimer.
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11. Modifications de la présente Politique de Confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour ou modifier la présente Politique de Confidentialité. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page, avec mention de la « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
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12. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : • Par e-mail : support@crealo.app • Par téléphone : 0667734015 • Par courrier : 20 bis rue Louis Philippe, 92200 Neuilly sur Seine
Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.